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Avant de nous contacter, consultez notre section FAQ sur la page d'accueil ou parcourez nos guides détaillés sur le blog. Vous y trouverez peut-être déjà la réponse à votre question.

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Informations complémentaires

Voici quelques informations utiles pour faciliter vos échanges avec notre équipe :

Heures de support : Du lundi au vendredi, 10h – 20h (heure de Paris). Réponses Discord le week-end selon disponibilité.
Langues supportées : Français et Anglais.
Signaler un bug : Utilisez le canal #bug-reports sur notre Discord pour un suivi rapide, ou envoyez-nous un email avec les détails de votre configuration matérielle et les étapes pour reproduire le bug.
Questions d'abonnement : Pour toute question liée au paiement, remboursement ou changement de forfait, contactez-nous par email avec votre identifiant de compte.
Sécurité : Pour signaler une vulnérabilité ou un problème de sécurité, contactez-nous directement par email. Nous traitons ces signalements en priorité absolue.

Nous apprécions énormément les retours de notre communauté. Chaque suggestion et chaque signalement contribue à rendre Optix meilleur pour tous les joueurs.